利害關係人溝通管道與關注議題
| 利害關係人 | 關注議題 | 溝通管道 / 頻率 | 2024年溝通實績 | 負責人 / 聯絡資訊 |
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| 股東 / 投資人 |
• 倫理與誠信經營 • 客戶服務與管理 • 資訊安全與客戶隱私 • 營運績效 • 採購實務 |
• 股東會及年報資訊 / 每年 • 法人說明會 / 不定期 • 營收公告 / 每月 • 公司網⾴ / 即時 • 公開資訊觀測站 / 即時 • 投資人專屬信箱 / 即時 |
• 於2024年5月30日召開股東大會，向股東報告公司最新營運及財務狀況。該次會議出席股數佔發行股份總數79.55%，並依股東會決議內容落實相關作業。 • 設有股東問答信箱及專人接聽電話回覆股東詢問。 • 於公開資訊觀測發佈重訊、每月營收公告及公告財務資訊。 • 於2024年5月15日舉辦法說會。 • 不定期法人參訪及電訪。 • 2024年8月揭露2023年度中文版永續報告書電子版於公司官網及公開資訊觀測站。 |
• 投資人聯絡窗口：林處長 • 電⼦信箱：amy.lin@jiuhan.com.tw • 電話：03-5326677 • 股務代理機構：富邦綜合證券股份有限公司股務代理部 • 電話：(02)2361-1300。
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| 供應商 |
• 訓練與教育 • 採購實務 • 職場健康與安全 • 員工多元化與人權保護 • 倫理與誠信經營 |
• 工具箱會議及職安教育訓練 / 即時 • 廠商走訪或電訪 / 不定期 • 供應商評核 / 每年一次 |
• 重視勞安管理，採PDCA之管理機制，並落實各項安全衛生計畫，2024年無重大工安事件。 • 每年針對主要交易廠商進行評核。 |
• 供應商聯絡窗口：⿈副總 • 電⼦信箱：j3992@ms22.hinet.net • 電話：03-5326677 |
| 客戶 |
• 訓練與教育 • 職場健康與安全 • 營運績效 • 倫理與誠信經營 • 資訊安全與客戶隱私 |
• 客戶拜訪 / 不定期 • 電子郵件、電話日常溝通 / 及即時 • 專案會議 / 即時 |
• 每日回覆客戶郵件以維持良好互動關係，如有品質問題立即處理，以維持品質管控。 • 每年進行客戶滿意度調查，2024年客戶滿意度調查總平均91.4分(滿分100分)。 |
•客戶連絡窗口：王經理 •電⼦信箱：j3992@ms22.hinet.net •電話：03-5326677
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| 員工 |
• 職場健康與安全 • 資訊安全與客戶隱私 • 營運績效 • 勞雇關係 • 訓練與教育 |
• 勞資會議 / 每季
• 職工福利委員會 / 每季 • 考核評鑑 / 每年 • 教育訓練 / 不定期 • 各部門溝通會議 / 每周 • 員工申訴及檢舉管道 / 即時 |
• 2024年召開勞資會議共4次，勞資雙方進行雙向溝通，使員工之權益均獲得保障。 • 2024年共召開4次福委會會議，關心員工福利及福祉。 • 2024年每周召開各部門溝通會議。 • 官網公告區、申訴專線及專用電⼦信箱等提供員工溝通管道，2024年無接獲任何申訴案件。 • 教育訓練累計訓練時數808小時，人均受訓時數達7小時。 |
• 員工聯絡窗口：謝副總 • 電⼦信箱：lin.amy@jiuhan.com.tw • 電話：03-5326677
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| 政府 / 主管機關 |
• 倫理與誠信經營 • 法規遵循 • 職場健康與安全 • 資訊安全與客戶隱私 • 勞雇關係 |
• 參與法規說明會、研討會及公會 / 不定期 • 配合公文、政令宣導 / 即時 • 公司財報及重大訊息 / 即時 |
• 依照政府法規要求，定期提供相關報告或回覆。 • 透過公協會組織，了解並執行政府政策。 |
• 主管機關聯絡窗口：陳處長 • 電⼦信箱：e11214@jiuhan.com.tw • 電話：03-5326677 |